Política de privacidad

Política de privacidad de la información, Página Web Conjunto Residencial Portal de San Ignacio 4.

Bienvenido al documento de política de privacidad de la Página Web Conjunto Residencial Terraluna (en adelante TERRALUNA). TERRALUNA es una unidad residencial de copropiedad horizontal. Este medio digital de TERRALUNA pone a su disposición, tiene como objetivo brindar a la comunidad,  de copropietarios, residentes, visitantes y al público en general la información documental y organizacional en relación con los servicios y actividades que desarrolla. TERRALUNA no tiene interés comercial o de lucro respecto de los enlaces y contenidos (entre otros, información, imágenes, documentos.) que se publican. Salvo que expresamente se indique lo contrario, el acceso a los sitios y portales web de TERRALUNA es gratuito y libre.

1. Aceptación y actualización de la política de privacidad

 Al aceptar los términos de esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD, Usted expresamente autoriza la recolección, almacenamiento, utilización, divulgación, transferencia, procesamiento y supresión de datos o información personal tal como se estipula en esta política de privacidad. Se entiende por “información o datos personales” cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

En caso que no esté de acuerdo con nuestra política de privacidad abstenerse de entregar cualquier tipo de información. 

TERRALUNA se reserva el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento los términos de este documento. Usted podrá acceder a versiones futuras a través del enlace “Política de privacidad”.

Los avisos que de forma expresa se indiquen en determinadas páginas de los sitios y portales web de TERRALUNA prevalecerán sobre las estipulaciones previstas en esta política.

2. Recolección, uso y acceso a la información

2.1. TERRALUNA  de conformidad con lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 sobre la Protección de Datos Personales, le informamos que sus datos personales serán incluidos en una base de datos responsabilidad de TERRALUNA y serán tratados con la finalidad de cumplir con los siguientes propósitos y fines institucionales:

a. Reportes de situación financiera

b. Procesos de archivo, actualización de sistemas, de protección y custodia de información y bases de datos;

c. Generación de reportes, informes y gestión interna y externa;

d. Trámites de quejas y reclamos;

e. Envío de información relacionada con actividades, eventos, noticias y contenidos de interés de la comunidad

f. Aplicar encuestas, y toda la información relacionada con los servicios de la copropiedad, como copropiedad y demás actividades asociadas con las funciones y finalidades propias de TERRALUNA, y en todo caso de acuerdo con la ley. 

2.2. TERRALUNA podrá recopilar y procesar otro tipo de información personal de carácter especial (“Información Personal Sensible”) proveída voluntariamente por el titular.

2.3. Si usted ingresa a través de este sitio, datos personales de miembros de su familia y/u otras personas a cargo, se entiende que tiene el consentimiento expreso para hacerlo y en tal sentido la política de privacidad aquí descrita le es aplicable a tal información.

2.4. TERRALUNA procesará su información personal de buena fe, de manera imparcial y dentro del marco legal aplicable. 

2.5. El acceso a su información personal está restringido a determinadas personas en los casos estrictamente necesarios o según sea requerido por autoridad competente. No obstante, TERRALUNA podrá divulgar su información personal a terceros tales como auditores, consultores profesionales externos y demás terceros que a nivel local o internacional presten servicios u ofrezcan productos a TERRALUNA, para los fines previstos en el numeral 2.1. Le corresponde a TERRALUNA exigir a estos terceros garantías y/o medidas de seguridad suficientes para que el procesamiento de la información se realice conforme a las instrucciones de TERRALUNA y dentro de los límites del consentimiento otorgado por el titular de la información.

3. Derechos del Titular de la información

3.1. Son derechos del Titular:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales cuando estos sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. Para este fin, el titular se compromete a notificar a TERRALUNA de cambios y actualizaciones de su información personal.

b) Ser informado, previa solicitud, del uso que le ha dado a sus datos personales.

c) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando su uso contravenga criterios legales.

d) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

3.2. Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos se enviarán al correo electrónico indicado en la parte inferior de este documento y la consulta será atendida en un término aproximado de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la comunicación. Cuando no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud.

3.3. La solicitud deberá contener la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud, la dirección electrónica y física, y copia adjunta de los documentos que respaldan la solicitud. Si la solicitud resulta incompleta, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la solicitud para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la solicitud. En caso de que quien reciba la solicitud no sea competente para resolverla, dará traslado a quien corresponda en un término de cinco (5) días hábiles e informará de la situación al interesado.

3.4. Sin perjuicio de lo anterior, aplicarán los términos máximos de respuesta exigidos por las normas legales. 

4. Deberes y facultades de TERRALUNA

4.1. Son deberes de TERRALUNA: 

a) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 

b) Tramitar las consultas y rectificar la información cuando sea incorrecta

c) Informar a petición del titular, sobre el uso dado a sus datos.

4.2. TERRALUNA almacenará sus datos personales hasta tanto resulte conveniente o necesario para sus fines y los de esta política luego de lo cual eliminará la información. Lo anterior, sin perjuicio de los límites máximos legales de almacenamiento de la información personal.

He leído, entiendo y ACEPTO en su totalidad los términos de esta Política de Privacidad. 

Fecha de actualización: Abril de 2023.

Si desea hacer sugerencias o tiene inquietudes en relación con el contenido de este documento de términos y condiciones de uso de los servicios de TERRALUNA, puede escribir al siguiente correo electrónico:

conjunto.terralunaph@gmail.com

Para informar de cualquier irregularidad o uso no autorizado de contenidos e información, escriba al siguiente correo electrónico:

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